Mulher tem iPhone roubado e Apple recusa-se a devolver
Uma norte-americana chamada Alisa foi assaltada no metro. E lá se foi o ladrão com o seu iPhone e outras coisas furtadas. Algum tempo depois recebeu no e-mail uma notificação de que o aparelho furtado estava com mau funcionamento e alguém solicitara uma reposição à Apple, que actualmente estava com o smartphone. O que fazer?
– Avisar a Apple de que se trata de um produto furtado para tentar recuperar o aparelho – pensou Alisa.
O problema, é que nem a consumidora nem a polícia convencem a Apple de que o aparelho devia ser devolvido directamente à dona original, já que foi roubado.
Para deixar tudo bem explicado, vamos aos detalhes. Seja quem for que acabou por ficar com o iPhone da Alisa, percebeu o mal funcionamento do Apple CareService e pediu à empresa uma reposição. O e-mail confirmando a solicitação por um aparelho novo foi enviado à dona original, Alisa, que tratou de verificar pelo número de série se era realmente o seu o iPhone. Tanto a Apple como a operadora confirmaram. E agora, a vítima tinha no e-mail o endereço da solicitação e o telefone de um representante da Apple que tratou da reposição do iPhone roubado.
Tendo certeza de que se tratava do seu telemóvel furtado, Alisa chamou a polícia. Porém, como não tinha registado a ocorrência, as autoridades não puderam fazer nada.
Alisa ligou então para a operadora, que disse que não poderia fazer nada a menos que as autoridades dissessem como deveriam agir – pelo contrário, o iPhone voltaria para quem solicitou a reposição, ou seja, o ladrão ou alguém que comprara o aparelho roubado.
Voltando para a polícia… Os agentes chegaram a ligar para a Apple (por uma hora, segundo Alisa), argumentando que o smartphone com problema fora enviado de volta à Apple, o novo iPhone poderia ser enviado directamente ao legítimo proprietário.
Mais uma vez a resposta foi que a empresa deveria ser fiel à garantia, independente de quem solicitou a reposição do iPhone.
A história pára por aí: nem a Apple nem a operadora querem devolver o aparelho à Alisa, mesmo que a polícia confirme a história.
Que fria!!!!
Palavras-Chave: Alisa, Apple, e-mail, furto, insólito, IPhone, polícia, Roubado, smartphone
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January 4th, 2010 às 4:01 pmSafari 525.22 Mac OS X 10.4.11 Safari 525.22 Mac OS X 10.4.11
Vamos agora imaginar um cenário (perfeitamente plausível).
Essa senhora em vez de ter perdido o iPhone vendeu-o.
Essa venda foi para realizar $ para “os copos” e como tal nem passou uma declaração de venda.
Como vendeu não existe queixa de furto (obviamente).
O “comprador” levou o equipamento a reparar. O registo que existe não bate certo com a informação a quando da entrega para reparação. (Já agora, nada disto tem a haver com applecare, pois o novo “proprietário” não tem forma de saber ao olhar para o equipamento se foi comprado appelcare para ele ou não. Como tal o Applecare não é para aqui chamado).
A Apple só o entregará a quem lhe provar ser o legitimo proprietário.
Vá lá ler novamente e convenientemente a noticia.
A Apple não entregou nem a quem o mandou reparar nem a quem afirma ser seu. Não entregou a ninguém (até ver).
O mesmo se passa por cá. Vá lá tentar mandar bloquear um IMEI de um qualquer telemóvel a uma qualquer operadora a ver se lho fazem sem levar uma cópia da queixa de furto.
Não vejo onde é que está a “noticia”, excepto no facto de querer FUD.
January 25th, 2010 às 3:00 amGoogle Chrome 4.0.249.43 Linux Google Chrome 4.0.249.43 Linux
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